Merci de cette super réponse! Merci d’avoir pris le temps de l’écrire.
Malheureusement le colis contient des petits cadeaux fait maison, d’autres choisis tout le long de l’année donc introuvables selon ma soeur. Elle a pris une assurance, mais elle est dégoutée. Il n’y a pas que une valeur commerciale effectivement… Je veux vraiment retrouver ces colis.
Ce qui me fait bondir c’est que ma famille m’a envoyé que deux colis, de deux endroits différents en France, et tous les deux pour noël. Et tous les deux (les deux seuls que je devais recevoir), tous les deux sont introuvables.
Ma famille a demandé l’enquête colissimo mais apparemment ils ont dit maximum 90 jours. Ce qui m’énerve: la poste américaine est plus rapide, mais ne peuvent rien faire car ce n’est pas leur juridiction et meme si Colissimo dit que les colis sont aux US, ni la douane américaine ni la poste américaine ne voient ces deux colis. Ils m’ont quand meme dit qu’ils pouvaient aider, mais ils ont besoin que Colissimo remplissent un formulaire qui les autorisent a enquêter. Colissimo refuse de remplir ce formulaire
Je me demande si d’autres sont dans mon cas, si il y a une méthode plus efficace? Si c’est normal que tant de colis disparaissent…