Mardi 23/12/2014 à 22H45 je reçu par email numéro de colis n° 9L16999690146 COLISSIMO envoyé par de expéditeur. Mercredi soir 24/12/2014 avec numéro de colis 9L16999690146 je été à La Poste 93100 Bas Montreuil. La Poste retrouve 2 colis pour moi : colis n° 9A00274241000 et colis n° 9L07361600856. Vendredi matin 26/12/2014 je été encore à La Poste pour retire le colis n° 9A00274241000. La post a trouvez encore 2 colis : colis n° 8N03705420890 et colis n° 9L17248192626 et pour le colis n° 9L16999690146 je dois venir voir après 15H00, A 16H30 vendredi 26/12/2014 La poste ma informe que le colis n° 9L16999690146 été retourne a expéditeur car n’a pas été retiré par destinateur dans les délais 15 jours consécutifs. C’est bizarre, car pour 5 colis je n’ai pas trouve aucune d’avis de passage dans na boite au lettre. Je vous remercie à l’avance pour votre compréhension.
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Par : Reclamation de colis
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Par : fang
Bonjour, j’attend un colis vient de la Chine. Ce matin, il est arrive à centre export, mais cet après midi, il a changé le statu en disant qu’il: le colis est retourné à l’expéditeur suite à une endommagement.
Les informations que j’ai obtenu par l’ordre en disant qu':
29/12 matin 1 votre colis est arrivé en France, centre export
29/12 matin 2 votre colis est prise en charge par la poste. il est en cours d’acheminement. centre export
29/12 après midi 3 votre colis est retourné à l’expéditeur suite à endommagement. nous vous prions d’accepter nos excuses. centre export.
la personne de la colissimo dans le téléphone m’a dit que quand le colis arrive au centre d’acheminement il a eu choc, donc il est gravement endommagé. Donc il ne peut plus me livre le colis.
j’ai appellé le 3631, la personne m’a dit que je ne peux pas demande de recevoir le colis. il faut que la poste renvoyer le colis en Chine; pour faire une demande de reboursement sur le colis.
mais je ne veux pas qu’il retourne à l’expéditeur.
je veux juste mon colis même s’il est endommagé.
vous avez des idée comment faire pour que la poste m’expédie le colis?
Merci en avance.
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Par : nobel
bonjour ayant envoyer un colis le 18 decembre 2014 a ce jour n y le destinataire ne la eu et aucune trace a la poste personne ne peut me renseigner ou il est … comment est ce possible … numero de colis 8u01159965165
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Par : Sandra
Bonjour,
voila presque 1 mois que j’attends mon colis….Je suis tellement déçue!!
Je vis en Guyane et ce colis m’est envoyé par mon père qui est en Métropole…il l’a fait partir le 10 décembre (il contient les cadeaux de Noël pour ma fille…) et aujourd’hui le 06 janvier toujours rien…le suivi sur internet m’indique toujours à la date du 11 décembre que le colis est à la plateforme du 93. Nous avons posé une réclamation, et on me dit au 3631 d’être patiente. Je crois qu’à la longue je vais me transformer en Mère Thérésa….En gros très très déçue du service colissimo…
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Par : Steve Lintell
Dear Sir/Madam,
I haven’t received my parcel.
Please can you help
It was sent from Poland to France.
It was sent by ‘Poczta Poloska’ in Poland and then sent abroad. When it arrived in France ‘Poczta Poloska’ informed me that Colissimo would be responsible for the delivery in France.
The parcel left Poland on the 13.12.2014 since then it has vanished. I have tried the ‘Tracking Number’ but it does not exsist on Colissmimo.
this is the Tracking Number CP 169 283 057 PL
Delivery Address : Steve Lintell, 13 Avenue de Savoie, Briancon, 05100, France
email: pieandgravey@gmail.com
Many thanks- Steve
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Par : DEVERRE
j’ai trouvé un AVIS d’INSTANCE colissimo
N°9L00552498119
Alors que j’étais présent sur la boite aux lettre j’ai indiqué que j’étais présent !
Mon nom est indiqué sur la porte !
je vous montre mon mécontentement et vous demande le représenter
tout simplement !!
Bonne réception
j’ai également téléphoné au service colissimo pour signaler ce dysfonctionnement !car ce n’est pas la première fos !
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Par : Jpierre95
Si encore il prenait la peine de répndre !!
même pas genre foutisme complet !
et ils sont payé pour !!
c’est écoeurant
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Par : Jpierre95
https://www.facebook.com/groups/1593807990850255/
mettez y vos commentaires c’est public
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Par : Jpierre95
ils prennent vraiment les gens pour des débiles !
que font ils RIEN
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Par : Jpierre95
ils prennent vraiment les gens pour des débiles !
que font ils RIEN
Pourquoi ils ne répondent pas
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Par : FELTRIN
Bonjour,
J’ai essayé de joindre le service Coliposte par mail mais apparemment l’adresse scsmb.clp@laposte.fr n’est pas correcte puisque j’ai un mail de retour. Est-il possible d’avoir une adresse valide.
Merci
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Par : FELTRIN
Je viens aussi d’envoyer un mail à Emmanuelle Bosc-Haddad au deux adresse mail mais sans succès. Aucune des adresse e-mail proposées ne sont correctes.
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Par : admine
Bonjour à tous les déçus de Colissimo
2 autres emails possibles pour la directrice marketing de ce « service » Colissimo.
Sinon l’adresse mail scsmb.clp@laposte.fr est dans les cgv de colissimo donc si elle ne donne rien, leurs conditions générales de vente sont fausses, ce qu’il faut dénoncer à la dgccrf
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Par : val 974
mon colissimo a quitté le territoire du 93 le 29 janvier 2015 est ne m’est toujours pas parvenu!!!j’ai beau regardé le suivi de colis aucun mouvement depuis le 29!!!c’etais le colis a ne pas perdre!!qui contient les cadeaux de noel de ma fille que sa grand mere lui envoie!!je suis furax et tres stessée a la fois!!est ce deja arrivé a quelqu’un et le colis vous a t’il été finalement livré?
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Par : Lt-Ripley
Bonjour,
Alors pour l’adresse email scsmb.clp@laposte.fr, elle fonctionne puisque je viens à l’instant de l’utiliser, j’ai eu la confirmation de lecture. La raison pour laquelle j’avais un email de retour est que le contenu été « taille limite dépassée ». Pourtant mon message faisait à peine six lignes et même après l’avoir réduit, son contenu restait volumineux. J’ai donc viré la pièce jointe et c’est passé. Je n’ai plus qu’à attendre la réponse.
Ce que je peux conseiller aux personnes qui ont des mésaventures avec leur colissimo, est de laisser tomber les contacts téléphoniques car vous allez y perdre votre temps et laisser beaucoup de votre santé pour peu de résultat.
Les solutions qui aboutissent sont les formulaires via internet et celui que vous pouvez vous procurer en vous rendant directement à La Poste.
Bonne fin de journée.
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Par : Radu
service de voleurs..
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Par : Marie
Je viens de prendre contact par téléphone. Colis parti depuis plus d’un mois et renvoyé (peut-être) à l’expéditeur.
Après trois tentatives car il fallait bien dire « suivi » sinon on vous renvoie à un autre numéro, j’ai eu une personne compétente qui m’a parfaitement renseignée et donner la marche à suivre.
Ce numéro est donc précieux en cas de problème !
Bon courage à tous et toutes.
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Par : SylLill
Vous serez heureuse d’apprendre qu’il n’y a plus de fonctionnaires chez Coliposte depuis longtemps : cette boîte fonctionne uniquement avec des intérimaires et des contractuels… on voit le résultat !
Sérieusement, ça fonctionnait beaucoup mieux quand, justement, c’étaient encore des fonctionnaires qui s’occupaient de nos envois…
Mais vu qu’on veut tous les tuer, et bien après il ne faut pas se plaindre !
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Par : itak
Ma famille m’a envoyé deux Colissimo pour Noël aux Etats Unis. Un a été envoyé le 9 décembre, et l’autre le 14 décembre. Les deux sont introuvables et n’ont pas bougé de la zone export (selon Colissimo) et de la France selon (USPS et la douane américaine).
Les deux expéditeurs appellent (car je me suis gravement fait jeté en appelant des Etats Unis, heureusement je parle Français). Et ils leur disent qu’il faut attendre 90 jours mais que le colis est en zone « export ». Aucune excuse évidemment, juste que selon eux les colis sont aux Etas Unis.
Ensuite j’appelle douane américaine et la poste américaine, ils me disent bien que les deux colis sont toujours en France, mais que ils peuvent m’aider si Colissimo fait une ‘international inquiry » de type CN08. Colissimo répond que ca n’existe pas chez eux, que ils vont donner des nouvelles dans max 90 jours!
On a bien expliqué a Colissimo que sans cette requête internationale, la douane américaine et la poste américaine ne peuvent rien faire, car le colis n’est tractable que en france (et ce n’est pas leur juridiction). Colissimo explique que ce formulaire n’existe pas, que la douane américaine a simplement besoin du « tracking number ». Ce qui est faux puisque le colis n’est pas tractable aux US, car pour eux il est en France!
En rappelant la poste américaine ET la douane américaine, ils nous expliquent que Colissimo fait parti de l’UPU, l’universal postal union. Comme Colissimo fait parti de cette union, ils ont un formulaire standard a remplir.
Coltissimo insiste que non, ca n’existe pas. J’ai donc chercher sur le net.
1- Colissimo fait effectivement parti de l’UPU:
http://www.colissimo.fr/corporate/notre_activite/Notre_reseau_international/Notre_reseau_international.jsp
2- Il y a bien un manuel de l’UPU:
http://www.upu.int/uploads/tx_sbdownloader/actInFourVolumesParcelPostManualEn.pdf
3- Ce formulaire que Colissimo renie, est bien un formulaire standard pour faire une inquiry:
page XXXIII , pour une inquiry international ils doivent remplir formulaire CN08
Colissimo refuse de nous aider a demander de l’aide a la douane américaine et la poste américaine. Sans ce formulaire officiel (qui autorise les US a faire leur enquête) ils ne peuvent rien faire. Donc Colissimo pour ces deux colis se lavent les mains.
Avez vous des conseils pour bouger Colissimo? Je viens d’apprendre par une responsable Colissimo que plus de 20 colis ont été perdu vers la meme date en direction des USA!
Je n’en reviens pas que Colissimo soit si tenace dans sa decision ferme de ne pas nous aider, ou aider une autre entité a nous aider! La douane américaine et la poste américaine ont fait des pieds et des mains pour nous aider. Aux dernières nouvelles ils doivent contacter tous les « port of entry » aux USA, car sans savoir ou le colis est soit disant arrive, ils ne peuvent rien faire (information que Colissimo doit avoir, et refuse de donner).
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Par : Lt-Ripley
Je suis vraiment scandalisé de voir qu’il y a toujours autant de problème. Je suis désolé pour toi, je sais ce que tu dois éprouver. En tant qu’expéditeur et destinataire, je suis passé par ce genre de situation à plusieurs reprise.
Je pense que si les services de la Poste ne veulent rien faire, c’est pour une simple est bonne raison, comme te l’a dit la responsable, c’est qu’il y a eu un gros soucis sur une de leur cargaison.
Une chose est sur et personne ne me fera changer d’idée que ce genre d’affaire, n’est rien d’autre que du vol. En pleine période de fêtes de fin d’années, les trafiquants savent très bien comment et où se ravitailler et les magouilleurs se remplirent les poches.
En tout cas c’est de l’international, ce qui veut dire que tes parents vont être remboursé puisqu’il y a une assurance incluse dans le colissimo. Avec un peu de chance, si ils on pris une option supplémentaire, le remboursement sera à la hauteur de la marchandise. Je sais que ce n’est qu’une maigre consolation mais c’est déjà mieux que rien. Les services de la Poste m’on toujours dédommagé mais vu que je suis vendeur, je rembourse à mon tour l’acheteur. Ce qui fait que je perds une vente, de l’argent et un produit qui se retrouve dans la nature… qui n’est pas perdu pour tout le monde.
Je trouve cela étrange, cette attente de 90 jours. Je n’ai jamais du attendre aussi longtemps avant de lancer ma demande. Si ça n’a pas été fait, il faut que tes parents fassent le nécessaire afin qu’une enquête soit menée. Avec les numéros des colissimo, ils doivent remplir les formulaires de réclamation. Sinon, qu’il se rendent directement dans un bureau de la Poste pour les obtenir car ça bug pas mal sur leur site. Il faut parfois recommencer à plusieurs reprises, je pense que c’est prévu pour que les gens lâche l’affaire.
Bon courage.
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