Je suis vraiment scandalisé de voir qu’il y a toujours autant de problème. Je suis désolé pour toi, je sais ce que tu dois éprouver. En tant qu’expéditeur et destinataire, je suis passé par ce genre de situation à plusieurs reprise.
Je pense que si les services de la Poste ne veulent rien faire, c’est pour une simple est bonne raison, comme te l’a dit la responsable, c’est qu’il y a eu un gros soucis sur une de leur cargaison.
Une chose est sur et personne ne me fera changer d’idée que ce genre d’affaire, n’est rien d’autre que du vol. En pleine période de fêtes de fin d’années, les trafiquants savent très bien comment et où se ravitailler et les magouilleurs se remplirent les poches.
En tout cas c’est de l’international, ce qui veut dire que tes parents vont être remboursé puisqu’il y a une assurance incluse dans le colissimo. Avec un peu de chance, si ils on pris une option supplémentaire, le remboursement sera à la hauteur de la marchandise. Je sais que ce n’est qu’une maigre consolation mais c’est déjà mieux que rien. Les services de la Poste m’on toujours dédommagé mais vu que je suis vendeur, je rembourse à mon tour l’acheteur. Ce qui fait que je perds une vente, de l’argent et un produit qui se retrouve dans la nature… qui n’est pas perdu pour tout le monde.
Je trouve cela étrange, cette attente de 90 jours. Je n’ai jamais du attendre aussi longtemps avant de lancer ma demande. Si ça n’a pas été fait, il faut que tes parents fassent le nécessaire afin qu’une enquête soit menée. Avec les numéros des colissimo, ils doivent remplir les formulaires de réclamation. Sinon, qu’il se rendent directement dans un bureau de la Poste pour les obtenir car ça bug pas mal sur leur site. Il faut parfois recommencer à plusieurs reprises, je pense que c’est prévu pour que les gens lâche l’affaire.
Bon courage.