Bonjour, j’attend un colis vient de la Chine. Ce matin, il est arrive à centre export, mais cet après midi, il a changé le statu en disant qu’il: le colis est retourné à l’expéditeur suite à une endommagement.
Les informations que j’ai obtenu par l’ordre en disant qu':
29/12 matin 1 votre colis est arrivé en France, centre export
29/12 matin 2 votre colis est prise en charge par la poste. il est en cours d’acheminement. centre export
29/12 après midi 3 votre colis est retourné à l’expéditeur suite à endommagement. nous vous prions d’accepter nos excuses. centre export.
la personne de la colissimo dans le téléphone m’a dit que quand le colis arrive au centre d’acheminement il a eu choc, donc il est gravement endommagé. Donc il ne peut plus me livre le colis.
j’ai appellé le 3631, la personne m’a dit que je ne peux pas demande de recevoir le colis. il faut que la poste renvoyer le colis en Chine; pour faire une demande de reboursement sur le colis.
mais je ne veux pas qu’il retourne à l’expéditeur.
je veux juste mon colis même s’il est endommagé.
vous avez des idée comment faire pour que la poste m’expédie le colis?
Merci en avance.